Política de privacidad

• Datos de la cuenta: nombre, correo electrónico y teléfono. Se cargan al darte de alta y sirven para identificarte y contactarte por tu viaje.
• Ubicación mientras usas la aplicación: solo cuando la app está abierta. En el caso de los conductores, para mostrar la unidad en el mapa durante el recorrido; en el de los pasajeros, para ordenar las rutas por cercanía a tu parada. La aplicación no recoge tu ubicación en segundo plano.
• Viajes y reservas: ruta, parada, fecha, horario, asiento y estado del viaje.
• Pagos: el importe y el estado del cobro. Los datos de la tarjeta los procesa Mercado Pago y no se guardan en nuestros sistemas.
• Cámara y micrófono: se usan únicamente si tocas la función correspondiente (leer el código QR de tu reserva o adjuntar evidencia a un incidente). No se accede a ellos en segundo plano.

Para prestar el servicio de transporte: reservar un lugar, mostrarte dónde viene la unidad, cobrar el viaje, emitir comprobantes y atender incidencias. No usamos tus datos para publicidad ni los vendemos a terceros.

• Con la empresa que contrata el servicio, cuando viajas por un convenio corporativo: solo el dato de que usaste el servicio y en qué ruta.
• Con el conductor asignado a tu viaje: tu nombre y la parada donde subís.
• Con Mercado Pago (procesamiento de pagos) y Facturapi (emisión de comprobantes fiscales), únicamente lo necesario para cobrar y facturar.
• Con la autoridad competente, cuando una norma lo exija.

Mientras tu cuenta esté activa. Al darla de baja se eliminan tus datos personales; el historial de viajes y los comprobantes fiscales se conservan de forma disociada durante cinco años, que es el plazo que exige la legislación fiscal mexicana.

La información viaja cifrada (HTTPS) y se guarda con control de acceso por rol: cada persona del panel solo ve lo que su función requiere. Toda alta, cambio o baja queda registrada con el usuario que la hizo y la fecha.

Puedes pedir el acceso, la corrección o la eliminación de tus datos, y oponerte a su uso, escribiendo a soporte@mobilitybybuses.com. En eliminar mi cuenta está el detalle de cómo pedir la baja.

La aplicación está dirigida a personas mayores de edad. No recogemos datos de menores a sabiendas; si detectamos uno, la cuenta se elimina.

Si esta política cambia, se publica aquí con una fecha nueva. Ante cualquier duda escríbenos a soporte@mobilitybybuses.com.